Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable

Responsable du traitement : MED Travaux
Adresse : 71 Avenue Fethi Zouhir 1er étage Bureau N°01 Enkhilet. Ariana Nord 2083 Ariana
E-mail : info@medtravaux.com
Téléphone : (+216) 98 13 37 37 | (+216) 98 13 37 36

2. Données que nous collectons

• Formulaire de contact / devis : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message et pièces jointes éventuelles.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date/heure, identifiants de sessions.
• Prospection (optionnel) : préférences de communication, historique d’échanges.

Le caractère obligatoire des champs est indiqué par un astérisque (*). Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes / devis (exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime).
• Gestion de la relation client (exécution d’un contrat ou intérêt légitime).
• Prospection & communication (consentement ou intérêt légitime, avec possibilité d’opposition).
• Sécurisation du Site & prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Statistiques d’audience (consentement lorsque requis).

Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement (ex. cookies non essentiels). Vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Durées de conservation

• Demandes via formulaire : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
• Données clients : durée du contrat, puis archivage légal (jusqu’à 10 ans max selon obligations).
• Prospection : 3 ans après le dernier échange ou jusqu’au retrait du consentement.
• Logs techniques : 6 à 12 mois à des fins de sécurité.

5. Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux équipes internes habilitées. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement, maintenance, e-mailing) qui agissent selon nos instructions et offrent des garanties de sécurité adéquates.

6. Transferts hors juridiction

Nous privilégions des traitements hébergés en Tunisie. Si des transferts internationaux sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires). Détails disponibles sur demande.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du Site et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et/ou de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (lorsque la loi le prévoit).

Pour exercer vos droits : envoyez un e-mail à info@medtravaux.com ou un courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus avec une preuve d’identité. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de changements substantiels, nous vous en informerons par des moyens appropriés (bandeau, e-mail, etc.).

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous à info@medtravaux.com.